Comme vous le savez déjà, nous avons lancé notre nouveau site web de commerce électronique plus tôt cette année. Malgré le confinement de la pandémie de COVID-19 qui a ralenti nos projets, nous avons continué à travailler pour vous, mais à distance de notre siège social.
Nous avons combiné nos 40 ans de connaissances et d'expérience pour créer ce site web qui, à notre avis, servira mieux notre clientèle grandissante pour les années à venir.
Les services d’arrière-guichet sont rarement exposés par les entreprises. Même si les pages web sont visibles et attirent l’attention des clients, nous voulons vous informer de ce que nous faisons en coulisses et comment ce site nouveau web rendra inévitablement votre expérience de magasinage plus agréable.
L'une des plus importantes fonctionnalités client que nous avons intégré à ce nouveau site web est celle du commerce électronique permettant à nos clients de créer leurs propres comptes d’accès sur cette plateforme d’achat. Étant donné que la plupart de nos clients sont des acheteurs institutionnels ou des clients réguliers, nous voulions créer une plateforme d’achat qui leur permettrait de gérer plus facilement leurs commandes.
Le panier de commandes
Alors que certains projets complexes prennent des mois à se concrétiser, pour préparer un budget, il faut déterminer à l’avance le prix des produits individuels.
En créant votre compte client sur notre nouveau site web de commerce électronique, vous voyez immédiatement nos produits lors de votre consultation, ce qui vous permet de rajouter nos produits à votre panier de commande en cliquant simplement sur l'icône en forme de cœur situé près chacun d'eux. Cela vous permettra ensuite de suivre tous changements dans votre compte, de comparer les prix ou de créer votre devis personnalisé, le cas échéant. Vous pouvez même écrire des notes personnelles sous chaque produit pour gérer vos commandes.
Suivi des achats
Je ne me souviens plus où j’ai mis la facture de mon achat ! Nous avons déjà eu cette expérience fâcheuse. Avoir un dépositaire central de commandes et de factures est un outil pratique pour pouvoir les voir ou les retirer du panier de commandes. Cette plateforme vous permettra aussi de facilement commander ces produits à nouveau, et ce, sans délai.
Soutien à la clientèle
Notre entreprise vous offre la meilleure expérience client, et ce site web de commerce électronique n’en fait pas exception. En plus de gérer toutes les fonctionnalités du commerce électronique, notre équipe des ventes expérimentée vous offre le soutien à la clientèle, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNE. Si la fenêtre du clavardage n'apparaît pas lorsque vous naviguez sur le site web, cliquez simplement sur son bouton pour être immédiatement connecté à un membre de notre équipe de notre siège social.